POLÍTICA DE PRIVACIDADE
IDEE CORRETORA DE SEGUROS LTDA
CNPJ: 08.286.371/0002-74
Atualizado em: Janeiro de 2025
A IDEE Corretora de Seguros Ltda (“IDEE”, “nós”) preza pela transparência e pela proteção dos dados pessoais. Esta Política explica como tratamos dados pessoais em nossos sites, portais e plataformas (“Plataformas”), nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Abrangência
Esta Política se aplica a visitantes e usuários das nossas Plataformas, clientes, potenciais clientes, representantes, corretores/parceiros e demais pessoas que interajam conosco por canais digitais ou atendimento.
2. Conceitos importantes
Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, saúde, biometria, etc. (quando aplicável a algum produto/serviço).
Agentes de tratamento: Controlador (quem decide como e por que tratar) e Operador (quem trata em nome do controlador). A ANPD possui guia orientativo sobre esses papéis e o Encarregado (DPO).
3. Quais dados pessoais podemos coletar
Podemos coletar, conforme sua interação com as Plataformas:
3.1. Dados fornecidos por você
Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, endereço, etc.
Dados necessários para cotação, proposta, contratação, endosso, cancelamento, assistência, sinistro, quando aplicável ao serviço.
Dados de autenticação em portal/área logada (ex.: login e registros de acesso).
3.2. Dados coletados automaticamente
Endereço IP, data/hora, tipo de navegador/dispositivo, logs, páginas acessadas, eventos de uso e cookies (detalhado na seção “Cookies”).
3.3. Dados recebidos de terceiros
Quando você solicita/contrata serviços, podemos receber dados de: seguradoras, parceiros, prestadores de assistência, plataformas de atendimento, e provedores de tecnologia — sempre conforme finalidades legítimas e permitidas.
4. Para que usamos os dados (finalidades) e bases legais
Tratamos dados pessoais para finalidades típicas como:
Prestação de serviços e atendimento: responder solicitações, suporte, relacionamento, acompanhamento de demandas.
Cotação, proposta e contratação: viabilizar simulações, análises, emissão/gestão de apólices e serviços relacionados.
Cumprimento de obrigações legais/regulatórias: inclusive obrigações aplicáveis ao setor e guarda de registros, quando necessário.
Prevenção a fraudes e segurança: autenticação, controle de acesso, logs, prevenção de incidentes e proteção do usuário.
Melhoria de produtos e experiência: estatísticas, desempenho, correção de falhas, usabilidade.
Comunicações: envio de informações operacionais (ex.: atualizações do processo). Marketing somente quando aplicável e respeitando preferências/consentimento, quando exigido.
A LGPD prevê hipóteses (bases legais) como execução de contrato/procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento, entre outras.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais, quando necessário e com salvaguardas adequadas, com:
Seguradoras e parceiros envolvidos na cotação/contratação/gestão do serviço;
Prestadores de assistência e serviços correlatos;
Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, atendimento, analytics, segurança, etc.);
Autoridades públicas quando houver obrigação legal/regulatória ou ordem válida.
Sempre buscamos limitar o compartilhamento ao mínimo necessário.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem operar fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotaremos medidas para proteger os dados, conforme exigências legais aplicáveis.
7. Retenção e eliminação
Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir finalidades desta Política e obrigações legais/regulatórias, inclusive para resguardar direitos. Após o término do tratamento, os dados podem ser eliminados, ressalvadas hipóteses legais de conservação.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida, considerando riscos e melhores práticas. A LGPD prevê deveres de segurança para agentes de tratamento.
9. Direitos do titular e como exercer
Você pode solicitar, a qualquer momento, os direitos previstos na LGPD, como:
- confirmação de tratamento, acesso, correção;
- anonimização/bloqueio/eliminação (quando cabível);
- portabilidade (quando aplicável);
- informação sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nele).
A LGPD também prevê prazos e formas de resposta, incluindo atendimento imediato em formato simplificado ou resposta mais completa em até 15 dias em determinados casos.
Canal para solicitações LGPD (Titular): idee@ideeseguros.com.br - Fone (15) 3358-7898
Encarregado (DPO): Jeferson Rodrigues da Cruz — jeferson@ideeseguros.com.br
10. Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador quando você acessa um site. Eles ajudam a reconhecer o dispositivo e viabilizam funcionalidades, desempenho e personalização.
10.1. Por que usamos cookies
Usamos cookies para: funcionamento das Plataformas, reduzir falhas, personalizar navegação, estatísticas de uso e, quando aplicável, publicidade/marketing conforme suas preferências.
10.2. Tipos de cookies
Essenciais: necessários para funcionamento (ex.: sessão, segurança). Se bloqueados, a Plataforma pode não funcionar corretamente.
Desempenho: métricas de uso e performance (ex.: páginas acessadas, tempo, erros), geralmente de forma agregada.
Funcionalidade: preferências (idioma, região, login), podendo envolver identificação indireta.
Publicidade: conteúdo de marketing conforme perfil de acesso, quando aplicável e conforme suas escolhas.
Cookies podem ser persistentes (ficam por um período) ou de sessão (expiram ao fechar o navegador). Podem ser próprios (da IDEE) ou de terceiros (parceiros).
10.3. Como gerenciar cookies
Você pode gerenciar cookies:
- pelo Portal/Painel de Preferências de Cookies (se disponível no rodapé), e/ou
- pelo navegador (bloquear, apagar, navegação anônima).
Importante: desativar cookies pode tornar funcionalidades parcial ou totalmente indisponíveis.
11. Crianças e adolescentes
Nossas Plataformas não são direcionadas a menores de idade. Caso identifiquemos tratamento indevido, poderemos adotar medidas para adequação e exclusão quando cabível.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente ficará disponível em nossas Plataformas com a data de atualização.